Κύκλος Ποιότητας
Στην ΑΒ, κάθε φορά που σας μιλάμε για ποιότητα, αισθανόμαστε μεγάλη ικανοποίηση αλλά και ευθύνη.
Η αναγνωρισμένη ποιότητα, που αποτελεί συνώνυμο του ονόματος και κεντρικό στόχο της εταιρίας μας, είναι αυτό που θέλουμε να απολαμβάνετε σε κάθε προϊόν και υπηρεσία μας. Tο επίτευγμα αυτό είναι αποτέλεσμα της συντονισμένης και καθημερινής προσπάθειας όλων των ανθρώπων μας. Το πάθος μας για ποιότητα ονομάζεται πλέον "Κύκλος Ποιότητας ΑΒ". Η ασφάλεια και η υγιεινή των προϊόντων μας είναι το κέντρο του "Κύκλου Ποιότητας ΑΒ" και κάθε σημείο του αντιστοιχεί και σε ένα έλεγχο μας.
O "Κύκλος Ποιότητας ΑΒ" καλύπτει κάθε στάδιο της διακίνησης των προϊόντων αλλά και κάθε παράμετρο που μπορεί να ελεγχθεί: την προαξιολόγηση και επιλογή των προμηθευτών, την παραλαβή, την αποθήκευση, τη μεταφορά και την πώληση των προϊόντων αλλά και την παροχή εξυπηρέτησης μετά από αυτή.
Δείτε εδώ την Πολιτική Ποιότητας στα πλαίσια της στρατηγικής της ΑΒ Βασιλόπουλος.
KYKΛOΣ ΠOIOTHTAΣ AB
...το πάθος μας για την ποιότητα!
με τη γνώση και την εμπειρία των ανθρώπων μας
με τις υψηλές προδιαγραφές ασφάλειας που έχουμε καθορίσει
με τους ελέγχους που οι ίδιοι πραγματοποιούμε
με τον έλεγχο των προϊόντων να ξεκινάει από την πρωτογενή παραγωγή
με τις συχνές εργαστηριακές αναλύσεις των προϊόντων μας
με τη χρήση του πλέον σύγχρονου εξοπλισμού
με την αποτελεσματική οργάνωση και την επιδίωξή μας για συνεχή βελτίωση
με την αυστηρή τήρηση των προδιαγραφών του "Κύκλου Ποιότητας ΑΒ"
με την προσπάθειά μας για να σας προσφέρουμε μόνο το καλύτερο
Προεπιλογή & διαρκής αξιολόγηση
Η συνεργασία με όλους τους προμηθευτές μας και ιδιαίτερα με αυτούς που παράγουν προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας (own brand) περιλαμβάνει:
- την εφαρμογή των εσωτερικών απαιτήσεων και πολιτικών μας, οι οποίες καλύπτουν τους τομείς της ασφάλειας τροφίμων και μη-τροφίμων καθώς και ζητήματα αειφορίας και κοινωνικής συμμόρφωσης
- το σχεδιασμό των προδιαγραφών ποιότητας και ασφάλειας των προϊόντων
- τη συνεχή επαλήθευση των συμφωνηθέντων, μέσω επιτόπιων επισκέψεων, εργαστηριακών αναλύσεων και ποιοτικής αξιολόγησης των παραλαμβανόμενων ειδών
Παραλαβή
Η παραλαβή των προϊόντων στις εγκαταστάσεις της ΑΒ αποτελεί το πρώτο σημαντικό σημείο ελέγχου και διέπεται από καθορισμένες καταγεγραμμένες διαδικασίες. Έτσι, επιβεβαιώνουμε πως το σύνολο των εισερχόμενων προϊόντων πληρούν τόσο τις προδιαγραφές μας όσο και τις νομοθετικές απαιτήσεις.
Αποθήκευση - Μεταφορά
Για την διασφάλιση της υψηλής ποιότητας των διακινούμενων ειδών, χρησιμοποιούνται σύγχρονοι ιδιόκτητοι αποθηκευτικοί χώροι, οι οποίοι διασφαλίζουν τις κατάλληλες συνθήκες διατήρησης για κάθε κατηγορία προϊόντος. Παράλληλα διαθέτουμε έναν σύγχρονο στόλο μεταφορικών μέσων με σημαντικό αριθμό οχημάτων, για την ασφαλή μεταφορά των εμπορευμάτων προς τα καταστήματα του δικτύου.
Πώληση
Στα καταστήματά μας φροντίζουμε ώστε :
- να υπάρχουν διαθέσιμες σύγχρονες υποδομές και επαρκείς χώροι για όλα τα διακινούμενα είδη
- το προσωπικό να εκπαιδεύεται συνεχώς τόσο σε γενικά όσο και σε ειδικά θέματα που αφορούν τα τρόφιμα και βέβαια την ποιότητά τους
- να εφαρμόζονται οι πάγιες διαδικασίες που προβλέπονται από το σύστημα για την υγιεινή και την ασφάλεια των τροφίμων (HACCP), τόσο για την παρακολούθηση των κρίσιμων σημείων, όσο και για τον έλεγχο των προαπαιτούμενων προδιαγραφών στις επιχειρήσεις τροφίμων
Mετά την πώληση
Στόχος κάθε προσπάθειάς μας είναι να ικανοποιούμε απόλυτα τις προσδοκίες σας σε ποιότητα, ποικιλία προσφερόμενων προϊόντων και εξυπηρέτηση. Επομένως η γνώμη σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της ΑΒ είναι για εμάς σημαντική και βέβαια μετράει. Για το σκοπό αυτό φροντίσαμε ώστε σε κάθε μας κατάστημα να βρίσκετε:
Ανοικτή Γραμμή Επικοινωνίας για τα σχόλια, τις γνώμες και τις παρατηρήσεις σας. Μέσω της ειδικής φόρμας που έχει προβλεφθεί για το σκοπό αυτό, μπορείτε να μας επισημάνετε τι σας δυσαρέστησε. Εμείς θα φροντίσουμε να το διορθώσουμε άμεσα.
Κόκκινη Τσάντα για την επιστροφή κάποιου προϊόντος που αγοράσατε από την ΑΒ και στο οποίο διαπιστώσατε κάποια απόκλιση. Η αναφορά σας θα διερευνηθεί με προσοχή και το αποτέλεσμα θα σας γνωστοποιηθεί.
Eνημερωτικά φυλλάδια/εγχειρίδια.
